Sebrae e INSIDE/EFG promovem Curso de Atendimento ao Cliente

  

Arte Curso Atendimento ao Cliente (600 x 780)A Inside Educação Executiva e escola EFG em parceria com o Sebrae está promovendo o curso de Atendimento ao Cliente. O curso é voltado para empresários formais e informais, potenciais empresários e profissionais liberais que desejam explorar múltiplas possibilidades de gerar maior satisfação do cliente reforçando a postura competitiva de sua própria empresa.

Atingir a excelência no atendimento ao cliente é um meio importante para adquirir um grande diferencial competitivo para a empresa. O objetivo do curso é discutir e refletir as ações e procedimentos de atendimento e do desenvolvimento da empresa para gerar resultados positivos através da satisfação do seu público alvo.

CONTEÚDO
Perfil do profissional de atendimento
Habilidades essenciais do profissional de atendimento
Mecanismos que geram satisfação do cliente
Quanto custa ofertar serviços e itens adicionais (agregação de valor)
Os 7 pecados do atendimento
Estratégia ACM: atrair, conquistar e manter clientes
Ações de estímulo à indicação de novos clientes
Conceitos de recentidade (clientes ativos e passivos), frequência e valor – RFV
Situações de atendimento
Imagem sólida e positiva no mercado
Medindo o índice de satisfação, após os esforços direcionados na busca da satisfação do cliente
Elaboração de um plano de ação

O curso acontece nos dias 02, 03 e 04 de Maio, na sede da Inside no Via Café Garden Shopping. As inscrições podem ser realizadas na secretaria da Inside. O valor de inscrição para o público é de R$140,00. Os lojistas contam com um desconto especial!

A carga horária total é de 15 horas presenciais, com emissão de certificado para os participantes com presença mínima de 75% nas aulas.

Serviço
Data: 02, 03 e 04 de maio
Horário: 18h às 22h
Investimento:
Lojista: R$120,00
Público externo: R$140,00
Inscrições: secretaria da INSIDE no Via Café Garden Shopping

Banner Blog do Madeira - Lançamento - Dog Fitness - 29.03.17

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

No Banner to display